Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ kw888

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại kw888, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCó hiệu lực ngay khi đăng ký
kw888 Quy định sử dụng dịch vụ kw888
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản? Chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, cách xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Liên hệ qua một trong các kênh bên dưới để được phản hồi nhanh nhất.

Live Chat Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở trực tiếp trên điện thoại, không cần chờ đợi hay gọi điện.
Email hỗ trợ Gửi câu hỏi chi tiết về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều dùng tiếng Việt. Không cần phải giải thích bằng tiếng Anh.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu như thế nào

Thông tin tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ dùng cho mục đích vận hành dịch vụ — xác minh giao dịch, hỗ trợ tài khoản và tuân thủ quy định. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money trong phạm vi cần thiết để hoàn tất giao dịch.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin cá nhân được mã hóa và chỉ truy cập bởi hệ thống xác minh nội bộ khi cần xử lý tài khoản.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin tài khoản bằng cách liên hệ qua Live Chat hoặc email.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn muốn hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng tại kw888. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Có. Dù bạn đăng nhập qua trình duyệt di động hay máy tính, điều khoản sử dụng đều có hiệu lực như nhau cho mọi thiết bị.

Không. Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money phải dùng ví đứng tên chính chủ tài khoản kw888 để đảm bảo xác minh đúng danh tính.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản thay đổi được xem là đồng ý với nội dung mới.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng nếu phát hiện vi phạm điều khoản — ví dụ: khai báo sai thông tin, mở nhiều tài khoản, hoặc giao dịch qua ví không đứng tên chính chủ.

Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ sẽ xác minh danh tính và xử lý yêu cầu của bạn theo quy định hiện hành trong thời gian sớm nhất.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho những khu vực mà luật pháp hiện hành cho phép.